УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Орион-моторс стремится выстраивать лояльный подход при работе с клиентами.

Если Вам требуется обменять приобретенный товар или у Вас возникли другие вопросы, связанные с поставляемым товаром, сообщите об этом нашему менеджеру, и он приложит все усилия для решения Вашей проблемы, Вы можете связаться с ним по номеру 88003501750

Проверка товара при получении

Очень важно при получении товара в транспортной компании, курьерской службе и т.п. проверить, что заказ доставлен полностью, все позиции соответствуют тому, что Вы заказывали, упаковка и сам товар не имеют следов внешних повреждений.

Если при получении заказа в транспортной компании Вы выявили какие-либо недостатки товара, просим Вас незамедлительно сообщить об этом выдающей стороне, составить акт о выявленных повреждениях и сфотографировать заказ. При обнаружении повреждений упаковки с товаром (крены, смещение товара, нарушение упаковки, потертости и др.), повреждений самого товара или недостачи заказанных позиций просим Вас сделать фотографии с общим и детальным планом повреждения тары / товара до начала разгрузки. Просим Вас делать фотографии, на которых четко видно повреждение тары, товара и/или бой товара.

Для согласования дальнейших действий по возврату товара/заказа обратитесь к нашему менеджеру или напишите на почту saleparts@orionmotors.ru

Гарантийные обязательства на товар

Обращаем Ваше внимание, что каждый товар имеет свой срок гарантийного обслуживания, определенный заводом-производителем. В равной степени, в зависимости от типа и марки товара может меняться время, необходимое для рассмотрения гарантийного обращения. Кроме того, в ряде случаев сотрудникам гарантийного отдела могут потребоваться дополнительные документы и информация.

При наступлении гарантийного случая просим обращаться на электронную почту saleparts@orionmotors.ru

Возврат товара надлежащего качества

Для физических лиц: Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть или обменять определенный товар надлежащего качества, приобретенный в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар, приобретенный в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара. Для возврата необходим чек, упаковка, товар не был в эксплуатации.

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для юридических лиц: Возврат товара происходит согласно договору поставки, либо по взаимной договоренности сторон.